CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que comprar en Max Deportes sea simple y seguro. Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá te explicamos cómo hacerlo.
INFORMACIÓN RÁPIDA
🔄 Cambios: hasta 30 días corridos
🏬 Cambio en sucursal: sin costo
📦 Cambio por correo: envío a cargo del cliente
↩️ Arrepentimiento de compra online: hasta 10 días corridos
🚚 Devolución por arrepentimiento: envío a cargo de Max Deportes
⚠️ Error de despacho: sin costo para el cliente
🔄 CAMBIOS
Podés realizar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción.
El cambio puede realizarse por otro talle, color o producto, sujeto a disponibilidad de stock.
Para realizarlo, el producto deberá encontrarse:
✓ Sin uso
✓ En perfectas condiciones
✓ Con su caja o packaging original
✓ Con ticket, factura o comprobante de compra
🏬 CAMBIOS EN SUCURSALES
Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales Max Deportes con el producto y el comprobante de compra.
El cambio realizado en sucursal no tiene costo.
📦 CAMBIOS POR CORREO
Si no podés acercarte a una sucursal, podés gestionar el cambio a distancia.
Escribinos a:
Asunto: CAMBIO DE PRODUCTO
Incluí:
• Número de orden
• Nombre y apellido
• Motivo del cambio
• Producto y talle solicitado
• Localidad y código postal
Te responderemos por email con las instrucciones para realizar el envío.
En los cambios voluntarios por talle, color o modelo realizados por correo, los costos de envío de ida y vuelta están a cargo del cliente.
👟 IMPORTANTE SOBRE LA ELECCIÓN DEL TALLE
Las medidas y equivalencias de talles pueden variar entre marcas y modelos, por lo que recomendamos consultar la información o guía de talles correspondiente antes de finalizar la compra.
La elección del talle es responsabilidad del comprador. Si el producto recibido corresponde correctamente al modelo y talle seleccionados al momento de realizar la compra, pero necesitás cambiarlo por otro talle, se considerará un cambio voluntario.
En estos casos, los costos de envío necesarios para realizar el cambio estarán a cargo del cliente.
Por supuesto, si recibiste un talle o producto diferente al que figura en tu pedido, el cambio será gestionado sin costo para vos.
⏱️ ¿CUÁNTO DEMORA UN CAMBIO?
Las solicitudes recibidas por email son procesadas dentro de aproximadamente 48 horas hábiles.
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo verificará su estado. Aprobado el control, gestionaremos el cambio correspondiente.
Los cambios de talle, color o producto están sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
Si el producto elegido ya no estuviera disponible, podrás utilizar el importe correspondiente para elegir otro producto.
↩️ DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
¿CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?
Podés hacerlo utilizando el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en nuestro sitio web.
También podés comunicarte con nosotros a:
Asunto: DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO
Para agilizar la gestión, indicá:
• Número de pedido
• Nombre y apellido
• Email utilizado en la compra
• Teléfono de contacto
No realices ningún envío por tu cuenta.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo proceder para realizar la devolución.
En los casos de ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, los gastos de devolución están a cargo de Max Deportes.
Una vez procesada la devolución, se realizará el reintegro correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento propios de cada medio de pago.
⚠️ PRODUCTO INCORRECTO, FALLADO O CON INCONVENIENTES
Si recibiste un producto diferente al comprado, presenta una falla o detectás algún inconveniente, no realices ningún envío por tu cuenta.
Escribinos a [email protected], indicando tu número de orden, nombre y apellido, descripción del inconveniente y fotos del producto.
Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo proceder.
Si existió un error de despacho de Max Deportes, el cliente no deberá afrontar los costos correspondientes al cambio o devolución.
📋 IMPORTANTE
Para agilizar cualquier gestión, conservá el ticket, factura o comprobante de compra y el packaging original del producto.
Los productos deberán conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, serán revisados por nuestro equipo antes de completar la gestión.
Los cambios por talle, color o modelo están sujetos a disponibilidad.
Las condiciones comerciales de cambio de Max Deportes no limitan los derechos que corresponden al consumidor según la legislación vigente.
¿NECESITÁS AYUDA?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu compra, cambio o devolución.